นโยบายการคืนเงิน

นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการให้บริการของ Furipay ซึ่งให้บริการโดย บริษัท ฟูริโมเอะ จำกัด และไม่ตัดสิทธิใดของผู้บริโภคตามกฎหมายไทย

เครดิตที่เติมแล้วใช้ได้ภายใน Furipay เท่านั้น ถอนเป็นเงินสดหรือคืนเงินไม่ได้ ยกเว้นกรณีต่อไปนี้ซึ่งเราจะแก้ไขหรือคืนเงินให้:

• ระบบเรียกเก็บเงินซ้ำ หรือเรียกเก็บเกินกว่ายอดที่ทำรายการ
• สลิปผ่านการตรวจสอบแล้วแต่เครดิตไม่เข้าบัญชี (เราจะเพิ่มเครดิตให้ถูกต้อง)
• บริษัทยุติการให้บริการเติมเกมทั้งหมด (เราจะแจ้งวิธีขอคืนเครดิตคงเหลือ)
• กรณีอื่นที่กฎหมายกำหนด

• คำสั่งที่ไม่สำเร็จหรือถูกยกเลิก: เครดิตและพอยต์ที่ใช้จะคืนเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติ (คำสั่งที่ส่งไม่สำเร็จภายใน 30 นาทีจะคืนให้เอง)
• คำสั่งที่เติมสำเร็จแล้ว: คืนเงินไม่ได้ เพราะไอเทมถูกส่งเข้าเกมแล้ว รวมถึงกรณีกรอกไอดีผู้เล่นหรือเซิร์ฟเวอร์ผิด
• ตัดยอดแล้วแต่ไม่ได้รับไอเทม: แจ้งเราพร้อมหมายเลขคำสั่ง เราจะตรวจสอบกับผู้ให้บริการเติมเกมและแก้ไขภายใน 7–14 วันทำการ ด้วยการเติมให้สำเร็จหรือคืนเป็นเครดิต
• แคชแบ็กที่ได้จากคำสั่งที่ถูกยกเลิกจะถูกหักคืน

• รายเดือนแบบต่ออายุอัตโนมัติ: ยกเลิกได้ทุกเมื่อ สิทธิ์ใช้ได้ถึงสิ้นรอบที่ชำระแล้ว และไม่คืนเงินตามสัดส่วนของรอบที่เหลือ
• แบบชำระล่วงหน้า (พร้อมเพย์): ไม่คืนเงินหลังชำระ ยกเว้นกรณีระบบผิดพลาด
• เรียกเก็บซ้ำ ผิดยอด หรือเรียกเก็บหลังยกเลิกแล้ว: เราคืนเงินเต็มจำนวนไปยังช่องทางเดิม
• หากเราไม่สามารถให้บริการ Premium ได้เป็นเวลานานเพราะความผิดพลาดของระบบ เราอาจชดเชยด้วยการขยายระยะเวลาหรือคืนเงินบางส่วนตามความเหมาะสม

คูปอง พอยต์ และสิทธิจากโปรโมชันไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด แลกเป็นเงินหรือคืนเงินไม่ได้

ส่งอีเมลมาที่ support@furimoe.co.th หัวข้อ "ขอคืนเงิน" พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:

• ชื่อผู้ใช้หรืออีเมลของบัญชี
• หมายเลขคำสั่ง ใบเสร็จ หรือวันเวลาและยอดของรายการ
• เหตุผลและหลักฐาน เช่น สลิปหรือภาพหน้าจอ

เราจะตอบภายใน 7 วันทำการ เมื่ออนุมัติแล้ว การคืนเงินไปยังบัตรใช้เวลาประมาณ 5–10 วันทำการตามรอบของธนาคาร การคืนเป็นเครดิตจะเข้าบัญชีทันที

โปรดติดต่อเรา (หรือครีเอเตอร์ สำหรับทิป) ก่อนยื่นดึงเงินคืนกับธนาคาร การดึงเงินคืนโดยไม่สุจริตสำหรับบริการที่ได้รับแล้ว อาจทำให้บัญชีถูกระงับ และบริษัทอาจเรียกร้องค่าเสียหายตามกฎหมาย